İADE & İPTAL POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 29 Mart 2026

1. GENEL

on1hobi olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, iptal ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
  • İptal taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:
    📧 info@on1hobi.com
    📞 0532 589 2812
  • Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.

3. İADE KOŞULLARI

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün:
    • Kullanılmamış olmalıdır
    • Orijinal ambalajında olmalıdır
    • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır

4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler (isimli tablolar, özel baskılar vb.)
  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Ambalajı açılmış ve tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

5. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi bize iletin
  2. Onay aldıktan sonra ürünü gönderin
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir
  4. Uygun bulunursa iade süreci başlatılır

6. ÜCRET İADESİ

  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır
  • İade, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir

7. KARGO ÜCRETLERİ

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir
  • Ayıplı / hatalı ürünlerde tüm kargo masrafları SATICI’ya aittir

8. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürün size hasarlı ulaştıysa:

  • Teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir
  • En kısa sürede bizimle iletişime geçin
  • Bu durumda tüm süreç tarafımızca karşılanır

9. İLETİŞİM

Her türlü iade ve iptal talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ON1HOBİ / Mersin Ozalit
📍 Atatürk Mah. 31087 Sok. No:5/F Mezitli / Mersin
📞 0532 589 2812
📧 info@on1hobi.com
📧 info@mersinozalit.com